Programme de retour gratuit par courrier de Microsoft

Recycling
Bienvenue au programme de retour gratuit par courrier de Microsoft. Ce programme de Microsoft est géré par TES, qui veillera à ce que les produits éligibles (*) soient gérés et recyclés d'une manière écologiquement rationnelle et conforme à toutes les lois et réglementations applicables. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour les produits non éligibles (**).

(*) Produits éligibles : vous pouvez participer à ce programme pour retourner les produits de marque Microsoft et leur emballage.

(**) Produits non éligibles : les produits de marque non Microsoft, les produits contenant des tubes cathodiques, les lampes contenant du mercure ou expansées et les batteries lithium-ion gonflées ne sont pas éligibles à ce programme. Veuillez recycler ces produits dans le cadre de programmes locaux de recyclage électronique.

Le programme de retour gratuit par courrier de Microsoft est gratuit pour les consommateurs. Un seul produit éligible par retour. Si vous avez plusieurs produits éligibles à retourner, renvoyez-les individuellement.

Lorsque vous envoyez à TES des produits éligibles dans le cadre de ce programme, vous acceptez de renoncer à tout droit de propriété ou de confidentialité relatif aux produits et à toute donnée qu'ils contiennent. Une demande de retour peut être annulée pendant une période de deux jours, mais une fois le produit éligible soumis à TES dans le cadre du programme, il ne peut en aucun cas vous être retourné.

Microsoft et son partenaire TES ne sont pas responsables des données subsistant dans les produits retournés dans le cadre de ce programme. Avant de soumettre des produits à TES dans le cadre de ce programme, il est de votre responsabilité de transférer toutes les données stockées sur les disques durs internes des produits vers un autre dispositif de stockage externe (si vous souhaitez sauvegarder ces données) et de supprimer toutes les données qui restent sur les disques durs internes des produits soumis. En outre, il est recommandé de vérifier et de confirmer qu'il ne reste aucune donnée dans les produits avant de participer à ce programme.

Microsoft et son partenaire, TES, déclinent toute responsabilité liée à votre utilisation de ce programme en ce qui concerne le produit que vous retournez et les données qui peuvent subsister dans tout produit retourné.

Si vous avez des questions sur ce programme, veuillez envoyer un courriel à

ENVOI D'UN PRODUIT CONTENANT UNE BATTERIE RECHARGEABLE AU LITHIUM-ION

Si le produit que vous retournez dans le cadre de ce programme contient une batterie rechargeable au lithium-ion, veuillez évaluer l'état du produit. Si le produit présente des signes de dommages qui démontrent que la batterie interne au lithium-ion peut être gonflée, corrodée, perforée ou fuir, le produit éligible ne peut pas être retourné dans le cadre de ce programme en raison des règles d'expédition. Veuillez opter pour les options de recyclage locales pour ces produits.

Retourner un produit pour recyclage

Veuillez cliquer sur le bouton « Formulaire de demande de retour » ci-dessous si vous souhaitez retourner un produit pour son recyclage dans le cadre de ce programme.

Avant de procéder, veuillez lire attentivement les documents suivants :

Formulaire de demande de retour